繪製並避免聲譽危機的公司個領域

[account_disabled]

管理者需要了解他們所面臨的風險或威脅，進行風險映射並考慮策略緩解和監控行動。



我們最近討論了2023 年企業傳播的 10 個優先事項，其中包括在這些趨勢中繪製聲譽風險——風險驅動。對這些風險的分析可以識別公司或其營運所在市場可能存在的問題，以便公司準備好制定應對措施或已經考慮解決方案，以帶來所有正確的資源，從而使品牌在市場上獲得良好的認知。社會、社區、員工、利害關係人和客戶。



對於公司來說，了解其所面臨 德國電話號碼 的風險或威脅非常重要，即進行風險映射，這是管理者識別主要風險的過程，以便他們可以考慮採取策略性緩解或監控行動。



繪製 5 個公司區域以避免聲譽危機

建立聲譽需要數年時間，而摧毀它只需幾秒鐘

我們生活在一個數位轉型擴大了品牌、公司甚至個人的影響力和曝光度的時代，無論是對利害關係人還是公眾，即使沒有直接接觸他們的產品或服務，他們也可以對品牌、公司甚至個人產生巨大影響。聲譽風險管理。



傳播界有共識：「建立聲譽需要數年時間，而毀掉它只需要幾秒鐘」。在我們所處的超互聯時代，這一點變得更加真實，利害關係人擁有自己的聲音，這主要歸功於社交網路。



考慮到聲譽是市場和社會看待公司的方式，因此需要以各種方式維護聲譽，並以適當的照顧和工具保護公司。



trama Reputale 經理兼危機管理專家 Ana Paula Teixeira 表示：「對於想要維護聲譽的公司來說，預測風險、繪製風險圖、緩解風險以及果斷地進行溝通日益成為企業的生存問題」。



內阿納保拉



如何應對聲譽危機？

每個人都知道擁有良好聲譽的重要性，但很少有人想到公司的形像不僅取決於內部行為（例如良好的產品和服務、品質控制、良好的管理）。該組織的聲譽更進一步，與供應商、服務提供者、社區以及其營運所在市場的內部關係直接相關，因為任何既定的形象危機都會影響其市場價值，這是相當危險的，尤其是對於上市公司。



因此，今天我將介紹貴公司需要規劃的五個領域，以避免聲譽危機：







地圖避免聲譽危機

道德與誠信

道德引發的聲譽危機與政治醜聞、詐欺、腐敗等所發生的情況是一樣的。這種風險達到了巨大的程度，不僅損害品牌本身，而且往往損害組織成員，如總裁、合作夥伴和股東。道德危機並不總是能夠預測，但有必要密切關注，與合規部門保持一致，如果可能的話，以一定的頻率進行審計。



生產或內部流程中的任何故障都可能對消費者的健康甚至環境產生影響。重要的是要確定檢查

在聲譽方面，公平、多元、代表性和包容性等議程正日益增強。您的公司在這些和其他不同主題方面的定位方式非常重要。更重要的是，不僅在內部和外部溝通中需要謹慎，員工、發言人等的言論也需要謹慎。